Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma SysteFarma (en adelante, «la Plataforma»), el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y SysteFarma, identificado con el correo electrónico [email protected] y con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia. La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en el presente documento.

2. Descripción del servicio

SysteFarma es una plataforma web de gestión normativa y operativa diseñada para droguerías colombianas. A través de ella, los usuarios pueden:

• Llevar registros diarios de temperatura y humedad, desinfección y otras variables exigidas por la normativa sanitaria.
• Gestionar el Plan de Gestión Integral de Residuos generados en el Servicio Farmacéutico (PGIRASA) y el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
• Generar reportes mensuales y documentos anuales obligatorios ante la Secretaría de Salud.
• Administrar la información de la droguería, empleados, proveedores y productos controlados.

La Plataforma se ofrece como un servicio de suscripción. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y pueden ser modificadas, ampliadas o limitadas en cualquier momento mediante previa comunicación a los usuarios activos.

3. Registro de usuarios

Para acceder a la Plataforma es necesario registrarse. El registro es gestionado por los administradores de SysteFarma a solicitud del interesado a través del canal de WhatsApp u otro medio habilitado. Al solicitar el registro, el usuario declara bajo la gravedad de juramento que:

• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• Actúa en nombre propio o con la debida autorización legal para registrar el establecimiento farmacéutico.
• Cumple con la mayoría de edad legal en Colombia (18 años) o está debidamente representado.

Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son personales, intransferibles y de uso confidencial. El usuario es el único responsable de todas las actividades que se realicen con dichas credenciales y se compromete a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a SysteFarma.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario (droguería o establecimiento farmacéutico registrado) se obliga a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana vigente.
• No alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni intentar acceder al código fuente o infraestructura de la Plataforma.
• No introducir datos falsos, fraudulentos o engañosos en los registros y reportes.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y demás credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• No utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Respetar los límites de uso razonable de los recursos de la plataforma (almacenamiento, frecuencia de peticiones, etc.).

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará a SysteFarma para suspender o cancelar el acceso del usuario de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseño visual, estructura, compilación de datos y software, son propiedad exclusiva de SysteFarma o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos. Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin la autorización previa y por escrito de SysteFarma.

No obstante, los reportes, documentos y registros generados por el usuario dentro de la Plataforma son de su propiedad y podrá descargarlos y utilizarlos libremente para los fines normativos que correspondan.

6. Privacidad de datos

SysteFarma recopila, almacena y trata datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los detalles completos sobre el tratamiento de datos personales se encuentran en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

En resumen, los datos proporcionados por el usuario serán utilizados únicamente para la prestación del servicio, la generación de reportes normativos, la comunicación de novedades y el cumplimiento de obligaciones legales. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión y revocación en cualquier momento.

7. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». SysteFarma no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cumpla con expectativas específicas del usuario más allá de lo expresamente establecido en estos términos.

SysteFarma no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La pérdida de datos o información almacenada en la Plataforma, aunque se realizan copias de seguridad periódicas.
• La exactitud, integridad o veracidad de los datos ingresados por el usuario.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento técnico, fallos de terceros proveedores (servidores, conexiones de red) o casos de fuerza mayor.
• El uso indebido de la información generada por la Plataforma para fines distintos a los previstos en la normativa sanitaria.

En ningún caso la responsabilidad de SysteFarma excederá el valor de la suscripción mensual pagada por el usuario en el período en que ocurrió el hecho que originó la reclamación.

8. Cancelación del servicio

El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento mediante comunicación escrita al correo [email protected] o a través del canal de WhatsApp habilitado. Una vez procesada la cancelación, el acceso a la Plataforma será desactivado en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

SysteFarma se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma.
• Morosidad en el pago de la suscripción según los plazos acordados.
• Solicitud expresa de una autoridad competente.

La cancelación del servicio no exime al usuario de las obligaciones legales derivadas de los registros y reportes generados durante el periodo de vigencia del servicio.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inejecutable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. Modificaciones

SysteFarma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, y serán comunicadas a los usuarios activos a través del correo electrónico registrado o mediante notificación dentro de la Plataforma.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos al correo [email protected] o a través de nuestro WhatsApp.